PANDUAN KLAIM GARANSI

Buka cyclopedia.id

Pastikan  login / daftar akun  terlebih dahulu

Masuk ke menu  Klaim Garansi

Masukkan  data dan informasi produk  yang di klaim dengan lengkap

Setelah submit, bisa langsung di cek status pengajuan di  my account  cyclopedia.

Untuk mengetahui status pembaruan terkait dari klaim yang di ajukan, bisa pilih menu  my account  > klik tiket request number yang berisi  WRNxxxx  sesuai dengan request number yang di ajukan.

Jika status pengajuan masih dalam antrian, maka keterangan status :  DRAFT

Jika status pengajuan sedang proses review, maka keterangan status :  WARANTY REVIEW

Jika status pengajuan sedang di ajukan kepada Brand terkait, maka keterangan status :  IN PROGRESS

Jika status pengajuan tidak di setujui karena diluar syarat dan ketentuan garansi, maka keterangan status :  REJECTED

Jika status pengajuan telah di setujui, maka keterangan status :  APPROVED

Tim warranty cyclopedia akan mengkonfirmasi melalui sistem untuk meminta pengembalian barang yang rusak.

Pengembalian barang yang rusak akan sesuai dengan alamat toko yang dipilih.

Jika barang yang rusak telah di terima oleh pihak toko terkait, maka keterangan status :  Return Unit