Privacy Policy
Privacy Policy of PT Surya Bumi Retailindo
Kebijakan Privasi ini (beserta Syarat dan Ketentuan Yang Berlaku dan informasi lain yang tercantum di situs www.cyclopedia.id) merupakan dasar atas Pemrosesan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada PT Surya Bumi Retailindo (“SBR”) atau yang SBR kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi"). Pemrosesan berarti kegiatan atau rangkaian kegiatan apapun yang dilakukan atas Data Pribadi atau rangkaian Data Pribadi, baik yang dilakukan secara otomatis maupun tidak, seperti pengumpulan, perekaman, penyusunan, penstrukturan, penggunaan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, adaptasi atau perubahan, pengambilan, konsultasi, penggunaan, pengungkapan lewat transmisi, diseminasi, pengungkapan, atau menjadikan tersedia, penjajaran atau pengkombinasian, larangan penghapusan atau penghancuran.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Yang Berlaku.
Dengan mengakses atau menggunakan situs www.cyclopedia.id, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini.
Semua istilah dengan huruf besar dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali didefinisikan lain atau konteksnya menentukan lain, memiliki pengertian sebagaimana disebutkan di dalam Syarat dan Ketentuan Yang Berlaku.
PEROLEHAN DAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI PENGGUNA
1. SBR mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan situs www.cyclopedia.id, tujuan-tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun Data Pribadi Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:
a. Informasi terkait akun SBR
Nama, username, e-mail, nomor telepon dan handphone, alamat dan/atau lokasi, profil Pengguna (antara lain tanggal lahir, jenis kelamin, foto KTP, dan foto diri), informasi transaksi, keuangan, dan/atau perbankan (termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking).
b. Perilaku Pengguna selama menggunakan situs www.cyclopedia.id
Informasi mengenai preferensi dan minat, pengalaman, foto dan media pada perangkat Pengguna, scanning QR Code, geo location secara real time, hasil survei yang dikirimkan oleh SBR atau atas nama SBR, rekam jejak Pengguna (log) yang meliputi namun tidak terbatas pada alamat IP perangkat, tanggal, dan waktu akses, fitur aplikasi, situs lain yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis web browser, dan/atau situs atau situs layanan dari pihak ketiga yang digunakan sebelum berinteraksi dengan situs www.cyclopedia.id, informasi lain Pengguna yang meliputi namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain-lain
c. Informasi yang berasal dari pihak ketiga, termasuk Penyedia Jasa Pembayaran dan Penyedia Jasa Non-Pembayaran
Informasi Pribadi yang berasal dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan SBR seperti vendor, agen, penasihat profesional, konsultan, dan pihak lain dapat kami kumpulkan sehubungan dengan tujuan dari keterlibatan pihak ketiga. SBR dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.
d. Informasi lainnya
Data dan informasi pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam sistem SBR dan/atau situs www.cyclopedia.id, termasuk foto Produk, chat dan percakapan dalam sistem SBR dan/atau situs www.cyclopedia.id.
Dengan memberikan informasi-informasi di atas, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas Pemrosesan informasi, termasuk Data Pribadi, dalam sistem SBR dan/atau situs www.cyclopedia.id.
2. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan eksplisit atas Pemrosesan Data Pribadi (“Persetujuan Pengguna”) dan Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pemberian persetujuan atas Data Pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
3. Atas Persetujuan Pengguna, Pengguna dengan ini menyatakan seluruh Data Pribadi tersebut adalah milik SBR. Untuk menghindari keragu-raguan, Data Pribadi Pengguna, baik yang dimasukkan ke dalam sistem SBR dan/atau situs www.cyclopedia.id maupun yang tidak, adalah milik Pengguna sebagai bagian dari hak pribadi secara utuh.
4. Pengguna dengan ini menyatakan Data Pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam sistem SBR dan/atau situs www.cyclopedia.id (termasuk dokumen yang diunggah dan/atau diberikan kepada SBR) adalah asli, autentik, benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, terbaru, dan merupakan hak pribadi Pengguna dan/atau dirinya berwenang untuk menyampaikan Data Pribadi tersebut.
5. Pengguna berhak dari waktu ke waktu mengajukan permohonan kepada SBR untuk melakukan pemukhtahiran atau koreksi atas Data Pribadi Pengguna. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh SBR apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap Data Pribadi tersebut. SBR berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang SBR miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. SBR dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.
6. SBR berhak dari waktu ke waktu meminta authentifikasi dan pemukhtahiran Data Pribadi Pengguna, sehingga data dan informasi Pengguna akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan akses Pengguna terhadap situs www.cyclopedia.id, menolak transaksi dan/atau menolak memberikan layanan lainnya apabila Pengguna belum melakukan authentifikasi dan pemukhtahiran Data Pribadi Pengguna.
7. SBR melindungi segala Data Pribadi yang diberikan Pengguna pada saat Pengguna mengakses atau menggunakan situs www.cyclopedia.id, termasuk menjaga rahasia, keutuhan, dan ketersediaan Data Pribadi yang dikelolanya.
PEMROSESAN
DATA PRIBADI
1. SBR berhak melakukan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna demi meningkatkan mutu dan pelayanan di SBR sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan Persetujuan Pengguna.
2. SBR berhak menggunakan Data Pribadi Pengguna secara keseluruhan untuk keperluan know-your-customer (“KYC”), pemprosesan data internal untuk memastikan situs www.cyclopedia.id dan fitur yang terdapat di dalamnya berfungsi secara teknis.
3. SBR berhak menggunakan informasi umum dan penggunaan layanan oleh Pengguna dalam situs www.cyclopedia.id yang telah dikumpulkan untuk verifikasi Data Pribadi Pengguna.
4. SBR berhak menggunakan informasi transaksi untuk melakukan monitoring dan mengetahui pola transaksi Pengguna, serta untuk keperluan administrasi dan kepentingan penyelidikan atau kepentingan lainnya sebagaimana yang diwajibkan oleh perundang-undangan yang berlaku.
5. SBR berhak menggunakan dan menyimpan informasi nama bank yang di dalamnya termasuk nama dan nomor rekening, nama dan/atau nomor kartu kredit untuk memastikan pembayaran/penerimaan oleh Pengguna.
6. Data Pribadi Pengguna yang dikumpulkan dapat digunakan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, penyelidikan dan penyelesaian sengketa, dan kegiatan lainnya, termasuk jika ada perselisihan dengan pihak ketiga.
7. Selain untuk hal dan tujuan lainnya yang telah disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, SBR berhak melakukan Pemrosesan Data Pribadi (termasuk untuk mengungkapkan Data Pribadi Pengguna), yang telah Pengguna berikan pada saat perolehan Data Pribadi untuk hal-hal sebagai berikut:
a. Dalam hal SBR diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi perbankan atau keuangan atau institusi yang berwenang lainnya berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, somasi, perintah resmi dari Pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan, termasuk namun tidak terbatas pada perselisihan, penyelidikan, penyidikan, proses hukum dan proses penyelesaian sengketa antara SBR dengan Pengguna, dan Pengguna dengan pihak lainnya serta kegiatan melawan hukum lainnya.
b. Untuk memproses segala bentuk aktivitas Pengguna yang termasuk namun tidak terbatas pada memproses Pembelian dan/atau Pesanan, verifikasi pembayaran, pengiriman Produk dan lain – lain.
c. SBR dapat bekerja sama dengan perusahaan dan pihak ketiga lainnya yang memfasilitasi atau memberikan bantuan dalam pengembangan situs www.cyclopedia.id dan layanan-layanan tertentu untuk dan/atau atas nama SBR, dan untuk hal tersebut, mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada perusahaan dan pihak ketiga lainnya tersebut.
d. Dalam pengungkapan Data Pribadi, SBR dapat menginformasikan sebagian Data Pribadi Pengguna sehingga Data Pribadi tersebut menjadi Data Pribadi yang tidak dapat mengidentifikasi Pengguna secara keseluruhan (data agregat/data anonim) yang ditujukan untuk pihak ketiga yang digunakan untuk pengembangan sistem SBR dan/atau situs www.cyclopedia.id, pengelolaan database, analisa atau peningkatan layanan, promosi dan periklanan.
f. SBR juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi ter-asosiasi dengan Pengguna, kemudian mengungkapkan Data Pribadi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.
g. Dalam keadaan darurat yang mengancam kehidupan, kesehatan atau keselamatan seseorang.
h. Bila diperlukan untuk tujuan yang jelas untuk kepentingan Pengguna; atau
i. SBR dapat mengungkapan informasi Pengguna kepada anak perusahaan, afiliasi, partner, mitra, dan vendor SBR untuk membantu memberikan layanan atau pengelolaan data.
j. Untuk menyediakan layanan dan/atau penawaran pihak ketiga, misalnya (i) untuk keperluan yang terkait dengan pembayaran, penagihan, aktivasi, penyediaan, pemeliharaan, dukungan, pemecahan masalah, penyelesaian sengketa, penonaktifan, penggantian, peningkatan atau pembaharuan layanan; (ii) untuk memahami, menganalisis, dan memprediksi preferensi dan minat Pengguna, dan menggabungkan informasi tersebut dengan informasi lain untuk menyesuaikan pengalaman Pengguna; (iii) untuk memfasilitasi akses Pengguna dan penggunaan layanan dan/atau penawaran pihak ketiga; (iv) untuk mengirim penawaran berlangganan, pesan dan posting dalam sistem SBR dan/atau situs www.cyclopedia.id; dan (vi) untuk mengelola atau menanggapi pertanyaan Pengguna.
k. Untuk kepentingan SBR, afiliasi SBR, perusahaan grup, dan anak perusahaan SBR, untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama SBR dengan pihak ketiga lainnya.
l. Untuk mengembangkan situs www.cyclopedia.id, layanan dalam situs www.cyclopedia.id dan/atau Produk baru dan meningkatkan layanan yang ada dan memberikan Pengguna informasi tentang konten pihak ketiga atau produk terkait, layanan dan perangkat lunak, termasuk untuk berkomunikasi dengan Pengguna, pemberitahuan promosi, kontes, penawaran, dan acara mendatang.
m. Untuk kegiatan promosi dan periklanan yang meliputi namun tidak terbatas pada pengidentifikasi iklan, termasuk yang disediakan oleh platform perangkat lunak lain, atau pengenal serupa, untuk memfasilitasi SBR dalam melakukan analitik atau penyediaan konten promosi atau informasi lain yang mungkin relevan bagi Pengguna.
n. Untuk mengelola dan mengembangkan bisnis dan operasional SBR, termasuk untuk (i) mendeteksi, memantau, menyelidiki, mengurangi atau mencegah penipuan dan masalah teknis atau keamanan; (ii) untuk memungkinkan kelangsungan bisnis dan operasi pemulihan bencana; (iii) untuk mendapatkan jasa hukum, untuk mencari nasihat hukum dan / atau untuk menegakkan hak hukum SBR; (iv) pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama SBR dengan pihak ketiga lainnya; dan (v) untuk keperluan statistik.
o. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan SBR; dan/atau
p. Untuk hal-hal dan tujuan lainnya yang diizinkan oleh hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
8. Data Pribadi Pengguna juga dapat dilakukan Pemrosesan di luar Indonesia oleh pihak yang bekerja sama dengan SBR di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi SBR. Dalam hal tersebut, SBR akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen SBR dalam Kebijakan Privasi ini.
9. SBR dalam melakukan Pemrosesan Data Pribadi, termasuk transmisi data, sesuai dengan tujuan Kebijakan Privasi ini akan menerapkan keamanan sewajarnya, sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku, termasuk memberikan enkripsi pada pemanfaatan dan pengolahan data tersebut. Walaupun SBR telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, SBR tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada SBR oleh Pengguna dan pemberian Data Pribadi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
10. SBR berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali SBR dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali untuk hal-hal yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
PENGHAPUSAN DATA
1. SBR akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali SBR apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Atas beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif, Pengguna dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut melalui klik tautan “berhenti berlangganan” atau fitur serupa lainnya melalui e-mail atau materi pemasaran yang dikirimkan SBR kepada Pengguna.
3. Pengguna dapat menarik Persetujuan Pengguna, termasuk berhenti menggunakan, mengakses situs www.cyclopedia.id, dan/atau menutup akun Pengguna dengan memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan Persetujuan Pengguna, SBR mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan SBR. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan SBR tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik Persetujuan Pengguna, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan SBR menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna memahami konsekuensi dari penarikan Persetujuan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada tidak lagi dapat mengakses atau menggunakan situs www.cyclopedia.id.
4. Pengguna dapat mengajukan penghapusan Data Pribadi kepada SBR melalui Pusat Resolusi dengan tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku dan prosedur yang berlaku di SBR.
5. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan SBR, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB SBR
1. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan mitigasi pelanggaran atas akun SBR Pengguna sendiri, seperti menerapkan pengamanan yang tepat, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, menjaga one-time password (OTP).
2. SBR tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian data dan informasi pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan antar-Pengguna. Termasuk dalam ketentuan ini adalah setiap dan segala kesalahan Pengguna yang mengakibatkan kebocoran data Pengguna.
3. SBR bertanggung jawab atas Sistem SBR, termasuk perlindungan serta pengamanan rahasia Data Pribadi, termasuk memberitahukan Pengguna dalam hal terjadi kegagalan dalam perlindungan Data Pribadi melalui sekurang-kurangnya melalui e-mail Pengguna yang terdaftar pada sistem SBR dan/atau situs www.cyclopedia.id dan melaporkan kepada aparat penegak hukum atau Instansi yang berwenang lainnya.
4. Dalam hal Pengguna adalah anak belum dewasa atau orang yang secara hukum dianggap tidak cakap untuk melakukan perbuatan hukum, SBR tidak bertanggung jawab atas penyampaian Data Pribadi Pengguna tersebut.
5. SBR tidak bertanggung jawab atas kebocoran data yang terjadi diakibatkan dan/atau terjadi selama karena Keadaan Kahar (sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan Yang Berlaku). Dalam hal terjadi Keadaan Kahar, SBR memberitahukan Pengguna paling lambat 14 (empat belas) Hari Kalendar setelah terjadinya Keadaan Kahar tersebut dan berusaha dengan kemampuan komersial terbaiknya memenuhi kewajiban SBR berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
COOKIES
1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
2. Komputer atau perangkat lain Pengguna akan secara otomatis menerima Cookies pada saat Pengguna menelusuri dan/atau mengunjungi situs www.cyclopedia.id serta saat Pengguna menggunakan layanan dalam situs www.cyclopedia.id (“Penggunaan Cookies”). Namun, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi atau memilih untuk menolak Penggunaan Cookies melalui preferensi pengaturan web browser Pengguna.
3. SBR menggunakan Google Analytics (“Fitur”), di mana data yang diperoleh dari penggunaan Fitur tersebut meliputi, IP address Pengguna, jenis perangkat Pengguna, dan lain – lain (“Data”). Data tersebut digunakan oleh SBR untuk pengembangan Situs dan Konten SBR serta pengiklanan. Pengguna dapat memilih untuk tidak terakses oleh Fitur dilakukan dengan cara mengunduh Google Analytics Opt-Out Add-on pada web browser Pengguna.
4. SBR dapat memberikan data dan informasi Pengguna yang berasal dari dari Penggunaan Cookies kepada pihak ketiga, seperti data lokasi, pengidentifikasi iklan, atau alamat email yang digunakan untuk segmentasi periklanan, termasuk namun tidak terbatas pada untuk kebutuhan pemasaran dan periklanan, di mana data dan informasi tersebut tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.
5. Pengguna dapat melakukan kontrol terhadap Penggunaan Cookies melalui preferensi pengaturan web browser Pengguna yaitu dengan modifikasi atau memilih untuk menolak Penggunaan Cookies. Namun dengan melakukan pengaturan tersebut, kinerja pelayanan pada saat akses ke Situs SBR dapat terpengaruh, seperti fungsi dan halaman tertentu pada Situs SBR tidak dapat bekerja optimal untuk layanan kepada Pengguna.
PERUBAHAN ATAS KEBIJAKAN PRIVASI
SBR dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan, revisi, modifikasi dan/atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini agar tetap relevan dan terkini dengan teknologi yang berubah, hukum yang berlaku, praktik bisnis SBR yang terus berkembang dan kebutuhan pengguna SBR. SBR menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan situs www.cyclopedia.id maupun layanan SBR lainnya, Pengguna dianggap memberikan persetujuan eksplisit atas Kebijakan Privasi ini dan dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.
KONTAK SBR
1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan SBR terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi SBR melalui Pusat Resolusi di bawah ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
2. SBR akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.
3. Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, klaim atau hal lainnya mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi Pusat Resolusi, sebagai berikut:
Email: support@cyclopedia.id; atau
WhatsApp: 0812 9032 0466