Anda dapat menyelesaikan pesanan Anda dengan menggunakan salah satu pilihan pembayaran berikut:

Kartu Kredit : VISA, MasterCard, JCB, American Express.

Bank Transfer : BCA, BNI, Briva Virtual Account, Mandiri, Permata Bank, ATM Bersama, ALTO, Prima.
E-money :  Gopay

Jika anda telah melakukan pemesanan, mohon lakukan pembayaran dan segera konfirmasi pembayaran anda maksimal 30 menit untuk menghindari pembatalan otomatis oleh sistem kami.

Jika anda telah melakukan pemesanan dan telah berhasil pembayaran, silahkan cek status pesanan sebagai berikut :
Buka menu My Account, lalu pilih bagian Sales Order. 

Secara otomatis barang yang dibeli dengan status pembayaran berhasil akan masuk dibagian tersebut. 

Cara redeem kode voucher : 
Jika sudah memasukkan item ke keranjang belanja, silahkan pilih "I HAVE A PROMO CODE" pada bagian order total. Selanjutnya masukkan Kode Vouchernya lalu pilih Apply.

Untuk mencari produk tertentu, Anda dapat mengakses website kami dengan mengklik “Shop” dan mencarinya melalui kategori produk atau jika Anda mencari sesuatu yang lebih spesifik, Anda dapat menggunakan tab Urutkan di bagian kanan atas halaman web untuk menyortir produk berdasarkan harga , nama atau dalam stok pertama.

Bila Anda telah menemukan produk yang Anda inginkan, klik tombol ''Add to Cart'' dan kemudian melanjutkan belanja atau “Process Checkout” untuk mengatur pembayaran dan pengiriman.

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai masalah pembayaran anda, silakan menghubungi Layanan Pelanggan (Customer Services) kami yang akan membantu. Layanan Live Chat kami tersedia selama waktu berikut:

Senin sampai Jumat (kecuali hari libur) : 09:00-20:00 WIB atau bisa menghubungi Whatsapp Official kami  disini

Senin - Jumat : Paket Anda akan dikirimkan di hari yang sama maksimal order jam 15.00 WIB. Jika order diatas jam tersebut, pengiriman akan dilakukan di hari berikutnya.

Sabtu : Paket Anda akan dikirimkan di hari yang sama maksimal order jam 11.00 WIB. Jika order diatas jam tersebut, pengiriman akan dilakukan di hari senin nya.

Hari libur / tanggal merah kami tidak melakukan pengiriman.

Mohon maaf pada sistem kami tidak dapat mengubah pilihan pengiriman Anda setelah Anda menyelesaikan pesanan online. Pesanan Anda akan dikirim dengan metode pengiriman yang telah dipilih.

Mohon maaf, kami tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan Anda setelah Anda menyelesaikan pesanan online. Pesanan Anda mulai diproses dan Anda tidak dapat membuat perubahan untuk itu.

Dengan mendaftarkan akun online di cyclopedia.id akan memungkinkan Anda untuk masuk kembali melihat rincian dan riwayat pesanan Anda. Daftar akun / Login disini.

Kami tidak pernah mengirim email yang meminta rekening bank pelanggan atau rincian kartu kredit dan jika Anda menerima email yang mengaku dari kami meminta Anda untuk melakukannya, abaikan email tersebut dan segera laporkan kepada layananan pelanggan kami.

Untuk  perubahan alamat dan data diri bisa dengan cara berikut : 

Setelah login akun. Klik  "my account"  pada homepage, kemudian pilih  Edit  pada Details untuk memasukkan informasi baru. Lengkapi data dengan benar.

Pesanan dapat dibatalkan oleh sistem kami karena berbagai alasan, seperti:

• Proses pembayaran belum selesai dalam jangka waktu maksimal 30 menit dari mulai pembayaran dilakukan

• Barang tidak lagi tersedia.

• Kesulitan dalam mengolah informasi pembayaran Anda.

Jika pesanan Anda dibatalkan, kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email menjelaskan alasan pembatalan tersebut. Tidak akan ada biaya dikenakan untuk setiap item dibatalkan.

Setelah sistem kami menerima konfirmasi pembayaran anda telah berhasil, sebuah email akan dikirimkan kepada Anda berupa Email konfirmasi yang berisi Nomor Pesanan Anda, Tanggal/ Waktu Order Anda, dan Produk yang dibeli.